За более чем 10 лет работы мы сумели создать репутацию надежного партнера. Мы имеем лицензию на предоставление транспортных услуг и перевозку пассажиров. Наши машины всегда в отличном состоянии, что является гарантией безопасности в пути.
Пользовалась услугами такси несколько лет, водители попадались разные. Два раза попадались водители вообще без стажа работы в такси, только приехавшие из отдаленных республик и сразу севшие за руль. Но не это побудило меня написать отзыв. Я всегда заказываю такси через приложение и на каждую поездку получаю бонусы. 28 и 29 октября я вызвала такси через приложение и обычного ответа не было, т. е. подтверждения по смс. Бонусы начислено не были. Я обратила на это внимание отдела качества. Мне позвонила совершенно хабалистая работника и стала мне сначала доказывать, что я напрямую через телефон заказывала поездки и поэтому бонусов нет, потом обнаружилось, что перепутали подъезд. Все время работника вела себя грубо и предупреждал, что если я хоть немного пикну, то она сразу бросит трубку. Далее она сказала, что бонусы мне начислено в размере 6 процентов за эти дни. То есть 18 и 12 рублей. Итого 30. В новой поездке я обнаружила, что эти бонусы мне так и не начислены. Я снова позвонила в такси. Мне снова позвонила хабалка. И стала мне доказывать, что 36 бонусов, которые я использовала за поездку 14 октября и есть те бонусы, которые мне должны начислять 28 и 29. Ей даже в голову не пришло, что 30 и 36 это разные суммы. Опять психанула и бросила трубку. У меня вопрос. Если такие мелкие вопросы решаются в таком неадекватном психозе, то как же быть с более серьёзными? Например с теми, когда водитель, действительно, не зная движения в Москве гонит машину, создаёт аварийные ситуации. Так было, мальчик 19 лет сознался, что его на работу в это такси устроил дядя, через день как он приехал в Москву из Дагестана. Было видно, что он очень неопытный. В общем, такси, безусловно, не дорогое, но стремно. И главное, как оказалось, совершенно невозможно пожаловаться на не качественное обслуживание. Вежливость отсутствует полностью. В этой компании прав не клиент, а работник, который может творить произвол.