Отзыв про Такси-Максим 231

Довелось побывать в Иркутске, с цивилизованной индустрией такси там явные проблемы...про сервис "максим я знал что он оставляет желать лучшего... в общем пытался вызвать яндекс, машин просто нет, нужно было ехать почти из центра в аэропорт.. пришлось скачать максим.... машину всё таки назначили... приехал какой-то нервный водитель на старом ведре, по-другому это не назвать. 20 летняя королла, ладно если в нормальном состоянии, так у неё всё кругом болталось и наверное на ходу что-то отваливалось... ну ладно, сели поехали.. тут же водитель заехал в тупик... развернулся и совершил по-сути дтп по касательной задел другой автомобиль и просто поехал дальше как ни в чем не бывало, при том что водитель другого автомобиля даже вышел из машины... едем дальше кругами, закаулками, элементарно водитель по карте не следовал, зачем запускал навигатор, если ехал сам черти какими путями и реально круги нарезал, особенно на подьезде к аэропорту, нет чтоб сразу поехать с нужной стороны, он поехал так, что пришлось проехать 2 км до кольца, чтоб потом проехать ровно столько же в обратном направлении.... пипец... но и это ещё не всё.... этот водитель не начал заказ и нам начали накручивать сумму на ожидание...в итоге ожидание составило 18 минут, при том что в пути были фактически ну минут 20-25.....тогда будто бы по программе мы доехали за 2-7 минут, не логично... при этом сумма поездки магическим образом увеличилась на 120 рублей.... сам по себе водитель был явно какой-то не очень адекватный... пишу в поддержку мол что за сервис, пересчитайте, верните лишнее.... через два дня кое-ка добился ответа, вернули почему-то только 90 рублей и то на внутренний счет в приложении. Пишу что я не собираюсь больше пользоваться этой помойкой, верните средства на карту... они в ответ прислали практический на следующий день (кстати, поддержка заметьте какая быстрая) мол сами можете сделать возврат, пишите заявление с паспортными данными и номером карты, вы рассмотрим заявление на возврат. Нет ну вы представьте какой идиотизм, в то время, как все абсолютно более менее крупные агрегаторы моментально без лишней головной боли возвращают излишки на карту... эти же всё усложняют, что бы ещё и паспортные данные в эту помойку отправлять, да подавитесь своими 90 рублями. Дело не в деньгах, а в принципе и в качестве обслуживания. Ваш сервис поглотят рано или поздно другие, это если повезёт, в другом случае вы все просто потеряете работу, вас скинут с этой индустрии в целом. Потому как работать вы абсолютно не умеете. Нет у вас никакой ориентированности на клиента и представления о современном сервисе.