Отрицательный отзыв
Оксана
05/12/2018
Предисловие...Скачав приложение, указав номер своей банковской карты, для подтверждения правильности ввода данных, списывают рубль с Карты и тут же возвращают его на карту.Заказала такси, оплату выбрала картой..., приехав на адрес водитель мне говорит, что выдаёт ошибку и не может списать с карты..., я удивилась, думаю ну ладно, сбой какой-то, хорошо что были наличные с собой и я оплатила. В этот же день, я написала в поддержку, но мне ответили обратиться в Банк. Обратилась в Банк, оператор мне сказала, что запросов на списание не приходило, написала обратно в поддержку, а поддержка мне опять в Банк).В следующий раз всё повторяется по этому же сценарию 30.10.18, интернет у меня был отключён, я и водитель не смогли перевести на оплату наличными...., в итоге водителя начали обвинять, вообщем если у водителя оплата не списывается, то водитель вынужден обратиться в поддержку, поддержка закрывает заказ совершенно по другой сумме, соответственно водителю ещё приходится доплачивать!!!Написав очередной раз в поддержку и попросив зарегистрировать моё обращение, а также прислать мне его номер 31454034 от14.11.18, ответ обещали дать в течение 3-5 дней, но увы..., сегодня 05.12.18, мне прислали тот же ответ «обратитесь в Банк», и далее их догадки, якобы может средств на карте не было)))!!!Самое интересное, они мне даже заблокировали звонок в поддержку! Вообщем заинтересованности в решении проблем полный ноль, я сделала свои выводы о данном такси!!! Видимо они просто обходят таким образом налог, так как сейчас онлай кассы!!! Ребят, так вообще нельзя, если клиент выбирает оплату с Карты, то это может означать, что у него нет с собой наличных, чтоб в таких ситуациях оплатить... В последней поездке мне пришлось вывернуть все карманы чтоб оплатить, благо сумма была не большая!!! (Кстати, спросила у поддержки, как поступать в данной ситуации, !? они мне ответили, если Вы не оплатите, то на Вас повесят долг, браво ребят!!!Желаю Вам успеха в Вашем бизнесе, процветания, и довольных клиентов!!!С уважением, Иванова Оксана Васильевн
