Мы служба по заказу автомобилей нового поколения.
В отличие от многих других служб такси, мы не хотим, чтобы наши клиенты становились заложниками ситуаций, в которых они не виноваты - Вы не платите за пробки!
Приоритетами в нашей работе являются комфорт и безопасность наших клиентов, а также разумные цены и индивидуальный подход. Лучшая награда для нас - это растущее количество постоянных клиентов.
Редко пользуюсь такси, но вдруг пришлось. Отправил бабушку с ребёнком в поликлинику. "Ничего не предвещало" как говорится. приехала машинка за ними, смс оповещение сработало и отзвонились, что ждут - доехали нормально, но без кресла детского. Хотя я просил кресло. Обратно вызвал тех же граждан из Пчелки - оператор Кристина (если не ошибаюсь) узнала меня по пунктам назначения, что прибавило уверенности. Смс уведомление с номером машины получено было 14:35. Прошло 20 мин. в 14:54 перезвонил оператор и сообщил, что такси на месте ожидает (все телефонные разговоры записаны). Бабушка с дочкой обошли все парковки вокруг больнички - ничего нет. Звоню оператору объясняю ситуацию. Оператор обещает, что мне перезвонит водитель и укажет где конкретно нас ожидает. Звонка так и не поступило на все попытки дозвонится до оператора включали автоответчик, что водитель ещё в пути или просто сбрасывали звонок. Спустя ещё 10-15 мин подъехал водитель весь в мыле. Итого ожидание общее около 35-40 мин. Время ожидания реальной машины с момента уведомления о поданной вымышленной машины около 15 мин. Никто не извинился - считают, что это норма. Оплату взяли без учета косяков с их стороны и потери времени и нервов с нашей стороны. Водители, наверно, сразу на все конторы такси города работают, т. к. не успевают и врут о местонахождении или операторы косячат и обманывают клиентов. Странно, что в условиях жёсткой конкуренции в данном сегменте присутствуют такие ключевые ошибки организации. Так или иначе будте внимательны при выборе такси. Торопитесь покинуть место пребывания или же Вы пунктуальный человек и дорожите временем то - Пчелку в топку.