Компания "ЛогиТакси" предлагает своим клиентам услуги такси по Москве и Московской области, а также междугороднее такси из Москвы во все регионы России.
Нашим клиентам предоставляются комфортные автомобили, а водители компании - это профессионалы своего дела, имеющие стаж работы в такси более пяти лет.
Компания "ЛогиТакси" предлагает нашим клиентам такую услугу как Такси в аэропорт, воспользовавшись которой Вы можете быть абсолютно уверенны в том, что машина приедет точно к заранее оговоренному времени, а водитель при необходимости встретит Вас в зале прилета.Основная особенность нашей работы - фиксированные тарифы, которые не зависят от времени, проведенного в пути. Информация о стоимости поездки предоставляется диспетчером сразу при расчете и оформлении заказа.
Мошенничество
Елена
21/02/2021
Заказала машину из Южного Бутова до СНТ в Калужской обл. Прислали чёрный Nissan Almera A787VK799 Водителю можно давать Оскара!!! Оператор изначально обозначил сумму около 2700 с копейками...сразу водитель сказал, что сумма может измениться и позже он свяжется с диспетчером. По факту, уже в СНТ, он типа зашёл в приложение и назвал сумму 4700 с копейками Уже попав домой я увидела смс, где стоимость поездки была 2500!!! Отлично левачат водилы... Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, пообещали разобраться и перезвонить))) Группе разбора водитель сказал, что взял ровно по счётчику 2500))) прям артисты, МХАТ можно закрывать, у нас теперь ЛогиТакси есть))) После оператора два раза, с разных номеров звонил сам водитель и меняя интонации, местами даже картавя))) просил объяснить ситуацию....звонил он как оператор....я должна объяснять....Круто! Браво стоя! Меня даже слушать не хотят... С диспетчерами явно делятся, в противном случае такой поддержки не было бы.. Водителю сказала и повторю здесь- закон бумеранга никто не отменял.Сарафанное радио- это мощно, а уж я точно растрезвоню о фантастически оцененных услугах. Не совсем понятна политика владельцев компании, ребята, Вас похоже ни во что не ставят и уже давно подрывают Вашу репутацию. Всё, что ушло "налево", прошло мимо кассы...
Ответы пользователей
Старший диспетчер
21/02/2021
Уважаемая Елена, как уже сообщалось на другом интернет-ресурсе, где Вы разместили идентичный отзыв, по существу Вашей претензии информируем:
1) При оформлении заказа диспетчером была заявлена цена ровно 2500 руб. 00 коп. При формировании цены компания не использует копейки. Эта же цена была указана в смс-сообщении которое было отправлено сразу после закрытия заказа и которое было доставлено Вам 19.02.2021 в 20.42. На момент закрытия заказа претензий о неправильной стоимости от Вас не поступало.
2) Звонок с претензией об обсчете поступил от Вас только в 22.50, Диспетчер (именно с ним был разговор, а не со службой поддержки и не с сотрудником "группы разбора") сообщил Вам, что претензия будет передана руководству. Все претензии рассматриваются администрацией в рабочее время.
3) Согласно внутреннему регламенту диспетчер проинформировал водителя о поступлении жалобы в его адрес, на что водитель сообщил, что с клиента была взята оплата в соответствии с ранее указанной стоимостью.
4) На протяжении двух дней 20.02.2021-21.02.2021 сотрудник администрации пытался дозвониться Вам для выяснения подробностей и решения вопроса о возврате денег. К сожалению ни на один звонок Вы не ответили, а через некоторое время номер, с которого производился дозвон, был внесен Вами в черный список.
5) Поскольку связаться с Вами для получения подробностей и решения вопроса о возврате денег якобы уплаченных водителю сверх заявленной стоимости не представляется возможным, администрация вынуждена закрыть претензию за отсутствием достоверной информации. Обращаем Ваше внимание, что администрация всегда выступает на стороне клиента и решает все финансовые вопросы в его пользу, если клиент готов содействовать решению проблемы. В Вашем случае вынуждены предположить, что ранее предоставленная информация не соответствует действительности.
Ответить на отзыв