Такси Звезда
Мы применяем инновационноные решения в сфере перевозок:
- Современная компьютеризированная диспетчерская позволяет быстро принимать заказ и передавать его ближайшему к вам водителю.
- Многофункциональный call-центр не заставит вас долго ждать освободившегося оператора.
- Система передачи заказов через интернет — водитель видит заказ и маршрут, выстроенный при помощи системы «Яндекс Пробки».
- Внедрение электронных таксометров — программа автоматически рассчитывает стоимость поездки, учитывая особенности тарифа и время ожидания. Водитель не сможет назвать вам другую, отличающуюся цифру
Для удобства своих клиентов, компания «Звезда» постоянно увеличивает парк работающих автомобилей. Вместе с тем мы налаживаем партнерские отношения с другими таксомоторными фирмами столицы. Это делается для максимального покрытия города и сокращения время подачи автомобиля.
Сегодня вызвала такси, машину назначили через 20 мин. С ребенком оделись и вышли, простояли в подъезде 30 мин. Перезвонили оператору, пообещали, что машина будет через 3 мин. Но машина не приехала. Перезваниваю еще раз, оператор пообещала уточнить и перезвонить через минуту. В итоге про нас забыли... Мы везде опоздали, ребенок рыдает, я в бешенстве. Связались с нами через час. А после того, как я сказала, что мы уже ни куда не поедем, оператор с раздражением прорычала "Значит снимаю заказ". Дурдом! Хоть бы извинились. В общем хамское отношение поразило. Не рекомендую, одназначно!
читать отзыв
Пользовались такси "Звезда" более 4 лет. Сегодня попытались вызвать машину на БОЛОТНУЮ НАБЕРЕЖНУЮ. Диспетчер сказала, что ожидание машины 40 минут. По истечении 40 минут мы позвонили диспетчеру и девушка сказала, что машин нет и ожидайте еще 40 минут. При попытке выяснить подробности, почему нельзя заранее предупредить, диспетчер бросила трубку. Пользуемся этим такси довольно долго, но в первый раз столкнулись с хамством и не пунктуальностью. Очень жаль, что владельцы такси не настраивают своих сотрудников на клиентоориентированость.
читать отзыв
