Отзыв про Пятерки

Сегодня пришлось воспользоваться услугами данной компании, дозвониться удалось далеко не с первого раза, когда на том конце все-таки взяли трубку, мне пообещали машину "через 5-7 минут", простояв на улице 40 минут, и не встретив машин я снова позвонила диспетчеру. Сия дама была крайне неадекватна. Кричала, что таксист приехал, а я его не увидела, после этого бросила трубку. У меня возникли несколько вопросов: 1. Почему диспетчера в данной компании ведут себя как истеричные школьницы, кричат, грубят клиентам и бросают трубки? 2. Раз, я по мнению диспетчера, не заметила машину, хотя на пустой улице сложно было не заметить, что мешало ей позвонить мне? Или номера телефона берутся для галочки?