Отзыв про Элитсервис

Здравствуйте! Сегодня вызвала такси "ЭлитСервис" для поездки по городу. Именно это такси вызываю только в крайнем случае, если не дозваниваюсь в другие такси, потому что очень подводили! По моим часам я звонила в 15:07. Зная о том, что машина подается в течение 10 минут и еще ожидание 5-10 минут, я вышла на улицу и увидела, что в 15:17 у меня пропущен звонок от диспетчера (в это время я ехала в лифте на 1-й этаж). Я сразу же перезвонила, но мне ответили только на второй мой звонок (в 15:18). Диспетчер сообщила, что машина уже уехала, но сейчас вернется. Обратите внимание, что прошло всего 11 минут! Я промерзла на улице до 15:25, перезвонила и отказалась от поездки. Дело в том, что у меня автобус до работы ходит по расписанию и на него, а соответственно и на работу, я опоздала по вине сотрудников службы такси "Элит Сервис". В связи с вышеизложенным оставляю за собой право обращаться в вышестоящие и контролирующие организации. А также прошу сообщить какие меры приняты.С уважением