Отзыв про Яндекс.Такси

Yandex Taxi, Яндекс Такси
+7 (499) 550-05-05
pr@yandex-team.ru
taxi.yandex.ru
Положительные 3 / Отрицательные 59 / Подозрительные 8

Яндекс.Такси — это сервис, который позволяет вызвать официальное такси по выгодным тарифам без звонка диспетчеру. Заказать такси можно на сайте и через приложение Яндекс.Такси для iOs (в том числе в Apple Watch), Android и Windows Phone.

Преимущества сервиса:

  • Удобный способ вызова такси.
  • Выгодные тарифы.
  • Фиксированная стоимость поездки.
  • Оплата банковской картой или наличными.
  • Среднее время подачи машины — 7 минут.

Заказы выполняются нашими партнерами — службами такси. Для нас очень важно, чтобы поездки проходили максимально комфортно, поэтому мы предъявляем высокие требования к таксопаркам. Для водителей предусмотрена специальная аттестация, а автомобили проходят проверку на соответствие нашим стандартам.

Отрицательный отзыв
Olga 28/07/2021
Часто сталкиваюсь с неприятным отношением водителей такси к пассажиру, но стараюсь не обращать внимание и не портить зря нервы, но данный случай решила описать, чтобы другие пассажиры знали какие водители их могут везти.Рано утром 28 июля 2021 года заказала из аэропорта "Внуково" такси до ЖК Одинцово - 1 (ехать 23 минуты, около 20 км, без пробок в это время суток).На заказ приехал белый Hyundai Solaris У565ХУ, водителя зовут Мендибаев Жанибек Мамасалиевич. С виду интеллигентный, опрятный мужчина.Сев в машину, водитель тронулся с места, проехал несколько метров, выехал за территорию аэропорта, и начал мне что тог говорить по поводу того, что ему назначили очень дешёвой заказ за такой большое расстояние. На мою фразу о том, что не я назначаю сумму и ничего с этим поделать не могу, и что ехать всего 23 минуты, водитель остановил машину на обочине дороги (где по правилам ПДД нельзя останавливаться) и где нет пешеходной зоны, и сказал что по заказу не поедет, чтобы я отменяла поездку и выходила. Как сказал водитель у него нет доступа к приложению и сам он не может отменить заказ, и если я его не отменю, то он просто завершит его и тогда у меня снимутся деньги за поездку ( хотя на тот момент деньги, в полном размере у меня уже были сняты с карты). После моего отказа выйти посреди дороги в непредназначенном для этого места, и требования как минимум вернуть меня туда от куда он забрал, водитель психанув начал движение, не сказав мне ни слова в непонятном направлении. На мой вопрос куда он едете, он ответил, что раз я не хочу выходить посреди дороги, то значит он будет делать большой крюк прежде чем отвезти меня обратно в аэропорт. По его интонации можно было сделать вывод, что он специально будет это делать. (Не могу утверждать специально ли он делал большой крюк, но ехали мы обратно в аэропорт 15 минут (до дома было ехать всего 23 минуты). Так как никакой уверенности в том, что меня везут обратно в аэропорт, а не выкинуть где-нибудь около леса у меня не было, я уже вся в слезах начала звонить в службу поддержки. Там мне ответили, что передадут мое обращение в другую службу и со мной свяжутся. Через 1 минут уже на подъезде в аэропорт мне пришло сообщение о том, что заказ отменен диспетчером и что конечно не будут снимать с меня деньги за данный заказ (спасибо большое, невероятная щедрость), не понятно только как мне компенсируются слёзы из-за стресса и из-за водителя, который оказался хамом, довёл до слез, а также за потраченные 40 минут времени и опоздание на работу. В службе поддержки, конечно извинились, обещали провести беседу и сообщили что если водитель будет продолжать нарушать правила его отстранят, то есть другие пассажиры продолжают рисковать, своими нервами, временем, и безопасностью пока данный водитель (Мендибаев Жанибек) продолжает работать. Очень надеюсь, что в службе оценки качества будут внимательнее относится к подобным ситуациям и отстранять подобных водителей, которым наплевать на людей. Компания работает по указанию услуг ЛЮДЯМ, пассажиры не виноваты и не несут ответственности за заработную плату водителей, они просто хотят доехать живыми и здоровыми домой, а такие водители, как Мендибаев Жанибек Мамасалиевич портят впечатления о всей компании. Вряд ли я буду заказывать машины у данного такси еще, так как никакой уверенности в том, что данный водитель будет отстранен и не попадется мне при очередном заказе у меня нет.