Отзыв про Яндекс.Такси

Yandex Taxi, Яндекс Такси
+7 (499) 550-05-05
pr@yandex-team.ru
taxi.yandex.ru
Положительные 1 / Отрицательные 26 / Подозрительные 6

Яндекс.Такси — это сервис, который позволяет вызвать официальное такси по выгодным тарифам без звонка диспетчеру. Заказать такси можно на сайте и через приложение Яндекс.Такси для iOs (в том числе в Apple Watch), Android и Windows Phone.

Преимущества сервиса:

  • Удобный способ вызова такси.
  • Выгодные тарифы.
  • Фиксированная стоимость поездки.
  • Оплата банковской картой или наличными.
  • Среднее время подачи машины — 7 минут.

Заказы выполняются нашими партнерами — службами такси. Для нас очень важно, чтобы поездки проходили максимально комфортно, поэтому мы предъявляем высокие требования к таксопаркам. Для водителей предусмотрена специальная аттестация, а автомобили проходят проверку на соответствие нашим стандартам.

Отрицательный отзыв
Инна 02/11/2019
Такси Яндекс пользуюсь недавно, и до вчерашнего дня никаких претензий не было. НО вчера водитель меня просто ввел в ступор! Первый раз пользованием такси случилась такая ситуация!Подробнее. Я с 2 маленькими детьми, 3 года и 6 лет, заказала такси. ждать около 15 минут. на улице холодно "-7" или около того, стоим ждем, Я водителю сразу указала в комментарии,что еду с двумя детьми и возраст детей указала.Вот наша машина подъезжает... я пытаюсь открыть дверь, а она заблокирована. И тут водитель открывает окно и так ехидненько у меня спрашивает: И как я буду вас везти с двуми детьми?! у меня кресел нет я не собираюсь платить штраф!СТОП!!!-Я же сразу указала.что еду с детьми. Почему вы мне не написали, что не можете приехать!?- не имею права отменять заказ, отменяйте сами! - это он мне так ответил!- Я ему говорю, я с двуми детьми. они замерзли!!!- Меня это не касается! - на этом добром слове водитель уехал.И вот я стою, дочь 3 года начинает плакать, она н епоняла,почему нас не повезли домой, она замерзла и устала. Сын 6 лет повернулся, .что бы уйти с дороги,мы же уже подошли к машине,садиться и ехать домой. падает и ударяется коленкой об лед. Теперь у меня уже два плачущих ребенка. Теперь даже пешком домой не пойдешь!С меня за отмену заказа списали 55 р. за то что- водитель приехал , а я такая сякая заказ отменила. Обидела водителя. Ай-я-яй.Я пишу в службу поддержки, объясняю им ситуацию, они дают мне промо код на поездку следующую 100 р. Это конечно очень мило , НО!!!! меня это не устраивает!!!Зачем водителю чат с клиентом. ЕСЛИ он н еотвечает. Он знал, что я с 2 детьми. сразу бы написал, что не приедет по такой то причине. НЕТ проблем, я отменяю заказ и заказываю другое такси! Нет он СПЕЦИАЛЬНО так сделал! Это СВИНСТВО!!! ВСе хорошее впечатление от Яндекс такси мне испортил!! я теперь даже не знаю, буду заказывать их или нет.Теперь у меня в базе еще и отмененный заказ... мой рейтинг падает, не по моей вине. еще и деньги списали ни за что!Я конечно, в этой ситуации, заказываю второе такси. Это приезжает минут за 10-12. и довозит нас домой. И водитель попался очень ,ОЧЕНЬ, замечательный! Он мне подробно объяснил , что мне в этой ситуации делать. это конечно "+" такси, НО таких водителей ,как тот, надо увольнять!