Отзыв про Такси Ангел

Услугами такси Ангел пользовалась с февраля. Сначала было все нормально, но в конце апреля начались проблемы: заявка оставлялась за 4 часа до нужного времени, но машина не приезжала. Каждый раз узнавала я об этом по факту. Звонила и спрашивала: где машина? Ответ операторов: ой, а мы найти не можем. Никакие аргументы, что я заказала ее за 4 часа, не действовали. Машин нет и все, и без разницы, за 15 минут она заказана или за 4 часа. Позвонить и предупредить клиента, что с машинами проблема, операторы не могут. И каждый раз врут, что вот-вот, подождите, через 15 минут машина будет. В апреле и мае такая ситуация была 3-4 раза.

Неделю назад снова сделала заказ за 4 часа до нужного времени, на 18:30. Позвонила в 18 часов узнать, будет ли машина. В ответ получила "конечно, будет, ведь еще 30 минут!" Как несложно догадаться, машины не было ни в 18:30, ни в 18:45, ни в 19:00. Разумеется, никто не предупредил, что машины не будет, разумеется, обо всем опять выяснилось по факту после моего же звонка, когда уже невозможно разрешить ситуацию. Операторы ссылаются на каких-то загадочных логистов, которые не могут найти машину. Служба качества не работает. Ни разу даже извинений не было принесено, что уж говорить о работе над ошибками.

Складывается впечатление, что Такси Ангел - это просто посредник между водителем и клиентом, база для консолидации заявок. Никаких логистов на самом деле нет, служба качества тоже фиктивна, поскольку жалобы не отрабатываются.

Отзывы на сайте можно оставлять только положительные, поскольку отрицательные модератор не публикует.