Ситимобил - один из ведущих сервисов заказа такси через мобильное приложение, веб-сайт или оператора
Благодаря применению наиболее инновационных технологий мы предлагаем высококачественный сервис по самым доступным ценам, а различные способы заказа такси (приложение, диспетчерская, сайт) делают наш сервис максимально удобным для клиентов.
С первых дней работы Ситимобил следует жестким принципам. Важнейший из них — ЧЕСТНОСТЬ. Вокруг этого принципа компания создает лучшие условия для клиентов и водителей, гарантируя честные цены, выполнение всех взятых на себя обязательств и следование правил ведения прозрачного бизнеса.
Ситимобил находится на гребне волны и работает на опережение. Мы представляем следующий этап в развитии такси и новый уровень услуг по мировым стандартам. Вся бизнес стратегия выстроена в рамках идеи платформы бренда – "такси твоего города", которая также подкрепляется преимуществами сервиса и внешним брендингом машин. Каждая из машин раскрывает частичку города и помогает почувствовать ритм города.
Ирина Сафонова
27/12/2011
24 декабря 2011 г., примерно в 16:30, мною был сделан заказ такси City mobil. В 16:36 мне поступило sms-сообщение, что заказ принят. В 16:45 мне поступило sms-сообщение о том, что такси для меня не найдено. В 16:52 поступило sms-сообщение о том, что мой заказ исполнит Toyota Prius Vishnevyi U663MU190.Voditel: Dmitrii, тел.: +7 9269050612. В 17:00 поступило sms-сообщение о том, что даный водитель с данным телефонным номером ожидает у подъезда. Я и моя спутница, не задерживая водителя, спустились на улицу и отправились по адресу. Во время пути моя спутница звонила по принадлежащему ей мобильному телефону домой, чтобы справиться о том, как идут дела в её отсутствие: и я, и водитель слышали её разговор. Надо сказать, что приехав по нужному адресу я в полной мере оплатила проезд в размере 500 рублей и дала в порядке поощрения водителю ещё 50 рублей (sms-сообщение о стоимости поездки поступило на мой мобильный номер в 17:33). Зайдя здание, моя спутница обнаружила, что она не может найти свой мобильный телефон Nokia, и я, чтобы помочь ей отыскать его по звуку, набирала её номер со своего телефона (вызов сохранился в его памяти). На мой вызов звуковых сигналов её мобильного телефона не поступало (замечу, что гудки, свидетельствующие о том, что вызов произведён, я слушала на протяжении двух-трёх минут) и тогда, в 17.39, я была вынуждена позвонить водителю Дмитрию, привезшему меня и мою спутницу по заданному адресу. С удивлением должна отметить, что указанный номер мобильного телефона в sms-сообщении о том, что нас будет обслуживать именно этот водитель, не соответствует тому номеру, с которого звонил сам водитель, уточняя расположение моего подъезда: фактически связь с ним осуществлялась по номеру: 9169909286, по которому в 17:39 я и задала водителю вопрос о том, не выпал ли случайно и не остался ли в машине мобильный телефон моей спутницы. Не совсем уверенным голосом водитель Дмитрий сказал, что телефона нет, а спустя буквально пару минут - в 17:42 - телефонный номер моей спутницы оказался "вне зоны действия сети", что свидетельствует о том, что телефон был элементарно выключен. Не хотелось бы говорить этого, но вывод напрашивается сам собой: водитель отключил телефон, простите, банально присвоив его себе. Учитывая, что данное происшествие нанесло неприятный удар по настроению не только моей спутницы, но и моему, испортив нам вечер, я посчитала возможным обратиться за помощью к дисетчерам City-mobil, что не дало результатов: мобильный телефон: 9269010020 был недоступен, а городской номер: 4955005050 практически не работал - связь (равно как и гудок при ожидании разговора с диспетчером) "плыла", а сама диспетчер, имени которой я так и не смогла расслышать, бесстрастным голосом сообщила мне, что меня не слышно. Убедить её в том, что у фирмы проблемы со связью было также нереально, как и услышать ответные звонки мобильного телефона моей спутницы, уехавшего в машине водителя Дмитрия. Зайдя на сайт компании, я решила воспользоваться услугами интернет-связи, послав просьбу о том, чтобы мне перезвонили по моим телефонам, что отказалось также безответно, в результате чего я сочла необходимым задать представителям компании несколько вопросов, послав их электронным письмом: - почему расходятся телефонные координаты водителя, заявленные в уведомлении компании и используемые непосредственно водителем; - почему так крайне неэффективного действует связь диспетчера и с клиентом; И главное: - каким образом мы можем получить мобильный телефон, оставленный у вышеназванного водителя? Учитывая претензии по части невозврата мобильного телефона водителем, я сочла необходимым поставить как позже выяснилось неизвестно кого (никакие обращения в этой компании не читают и внимания на них не обращают) в известность о том, что распечатку всех звонков (на телефон моей спутницы и на телефон самого водителя) я готова представить, используя данные моего личного кабинета в МТС. Замечу, что моя спутница, выйдя из такси City mobil указанных марки и номера, никуда не заходила, свидетельством тому - хронология sms-сообщений и набранных телефонных номеров: события развивались буквально в считанные минуты - вышла из машины на тротуар (звука упавшего телефона не было), зашли в помещение, я позвонила на пропавший телефон, потом водителю, потом снова на пропавший телефон, который за мгновения оказался вне зоны доступа.
Ответить на отзыв