Отрицательный отзыв
Антон
26/09/2021
Это не такси, это чистой воды мошенники, которые неправомерно снимают деньги с карт, не оказав услугу. Водитель по заказу в тарифе повышенной стоимости «Комфорт» может так и не приехать, но заплатить за это ты будешь обязан, просто за то, что выразил доверие и решил воспользоваться услугой, сделал заказ такси через приложение, по которому машина так и не будет подана, но деньги с карты спишут. При вызове такси пассажир указывает место подачи машины: номер подъезда, магазин, вход в ресторан и прочее. Водители этого такси не считают нужным учитывать этот параметр, не читают комментарии и пожелания места подачи такси, и подъезжают куда им заблагорассудится, отмечают бесплатное ожидание, и за эти 2-3 минуты пассажир в вечернее время под дождем должен бежать искать машину и платить сверху за платное ожидание, если не успеет. Я лично столкнулся с этим хамством, прождав машину 15 минут, так и не дождавшись, машина была подана черт знает куда. Даже не став её искать, прождав её, в итоге отменил заказ, а как иначе, я несколько десятков раз уезжал по этому маршруту, пользуясь разными такси, в этом столкнулся с тем, что водитель так и не приехал к месту назначения, отменил заказ, вызвал другое такси. Но с меня списали деньги. Обратился в поддержку, которая написала «Водитель партнера ждал вас, но не по адресу подачи. Конечно, вы не должны платить за отмену», однако, так и не вернув деньги, на следующий день они написали, что нет оснований для возврата. То есть какой-то юродивый сотрудник-водитель позволил себе так и не приехать к месту назначения, а сервис в целом признали это нормальным, и посчитали виноватым в этой ситуации пассажира. Приходится думать, что это политика компании, которая так инструктирует водителей, которые специально приезжают не к месту, отмечают ожидание, и если человек не успевает за две минуты найти и добежать до машины, то платит сверху за платное ожидание, а если в итоге отменяет заказ, то всё равно платит, просто мошенническая схема, по которой с моей карты такси сняли деньги, при том что машина так и не приехала!
