Отзыв про Сити-Мобил

такси
Москва, Архитектора Власова улица, 55
+7 (495) 500-50-50
corporate@city-mobil.ru
www.city-mobil.ru
Положительные 276 / Отрицательные 1006 / Подозрительные 228

Ситимобил - один из ведущих сервисов заказа такси через мобильное приложение, веб-сайт или оператора

Благодаря применению наиболее инновационных технологий мы предлагаем высококачественный сервис по самым доступным ценам, а различные способы заказа такси (приложение, диспетчерская, сайт) делают наш сервис максимально удобным для клиентов.

С первых дней работы Ситимобил следует жестким принципам. Важнейший из них — ЧЕСТНОСТЬ. Вокруг этого принципа компания создает лучшие условия для клиентов и водителей, гарантируя честные цены, выполнение всех взятых на себя обязательств и следование правил ведения прозрачного бизнеса.

Ситимобил находится на гребне волны и работает на опережение. Мы представляем следующий этап в развитии такси и новый уровень услуг по мировым стандартам. Вся бизнес стратегия выстроена в рамках идеи платформы бренда – "такси твоего города", которая также подкрепляется преимуществами сервиса и внешним брендингом машин. Каждая из машин раскрывает частичку города и помогает почувствовать ритм города.

Отрицательный отзыв
Елена 17/05/2021
Всем добрый день. Случилась проблема с "Такси Ситимобил", я вечером вызывала такси с одного адреса на другой, сумма поездки выставилась 59руб. (ехать было рядом).По факту прибытия машины, таксист начал узнавать куда меня отвезти, я в недоумении залезла в приложение, там увидела, что адрес доставки слетел, типо я заказала такси с адреса, с которого меня забирать на тот же адрес доставки, и стояла фиксированная цена 173 руб., я сказал таксисту куда мне надо ехать, решила, что вопрос решу со службой поддержки.По прибытию на свой адрес происходит списание на 185 руб., я тут же начала писать в СП, где меня в легкой форме послали, словами - приносим извинения, но ничем помочь не можем.По цене мне объяснили, что тк адрес был и забор, и доставка - один и тот же, то включился таксометр, для меня это было странно, как накрутилась такая сумма если по данным поездки это один и тот же дом??? Или сумма рассчиталась за круг вокруг этого дома?! Мне не понятно! Предупреждения не было о таксометре, данный маршрут стоял ну максимум сотку, не более, завышенного тарифа не было, от какой суммы у них включился таксометр я не поняла, в СП мне об этом сказать тоже не могут. Поездка была 2,5км = 6мин., содрали как с куста, не оповестив об этом клиента.Доказать, что я вызывала такси по верному адресу и с другой суммой - подтвердить не могу, только на словах, тк раньше проблем с такси не имела и скрины не делаю, чем видимо компании Сити удобно.С СП вела беседу сутки, мою проблему так и не решили, только и делали - что приносили извинения, но денег не возвращают. От СП вообще толку никакого, только если у вас дофига времени, и не с кем пообщаться - то как говориться Welcom в СП Ситимобил.Сумма хоть и небольшая, но для меня весомая для такси, из-за такого ужасного отношения к клиентам, вы просто разоритесь.
Ситимобил 18/05/2021
Здравствуйте! Оплата по таксометру включается автоматически, если вы меняете маршрут в процессе поездки. Судя по вашему отзыву, вы не планировали его менять изначально, а выставили адрес, поскольку изначально что-то пошло не так, и он слетел. Мы бы хотели более подробно разобраться в ситуации и проверить корректность решения специалиста службы поддержки. Если найдете время, напишите, пожалуйста, личное сообщение в любой группе "Ситимобил" в соцсетях - постараемся вам помочь и исправить мнение о нашем сервисе :)