Отрицательный отзыв
Мария
08/01/2012
Я являюсь постоянным пока еще клиентом данного такси, но думаю придется от него отказаться ввиду отвратительной работы. У меня маленький ребенок и частенько приходится ездить в мед. центр, всегда заказываю машину заранее за 2 - 2,5 часа к определенному времени, поскольку записываю ребенка к врачам также на определенное время. И к заказанному времени выхожу с ребенком на улицу, к большому сожалению ни РАЗУ такси не приехало вовремя. Всегда задерживается на 20-30 минут. Координации между диспетчером и водителем отсутствует полностью. Ни разу диспетчер не перезвонила, и не предупредила, что машина задерживавется. Сколько раз мне приходилось держать тяжелого ребенка на руках на улице в течении длительного времени в ожидании машины или же уже одевшись стоять и париться в одежде в квартире, опять же ожидая задерживающееся такси, и опять же ни разу диспетчер не позвонила и не предупредила о задержке машины. Но больше меня удивляет тот факт, что машину отправляют КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ не к определенному времени, к которому заказал клиент, а по мере того как освобождается тот или иной водитель, который может находиться достаточно далеко от моего адреса. Опять же, где планирование вашей работы? Тогда надо было делать пометку на сайте, что мы не умеем планировать свою работу и вовремя к вашему заказанному времени не умеем подавать машины. Звоню, говорят, машина на адресе, уточняют, оказывается ВОДИТЕЛЬ НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ДОМ, который стоит прямо на дороге и на нем написана и улица, и номер дома. Кроме того, уже не в первый раз почему то вместо обещанных в рекламе машин рено логан приезжают разваливающиеся "девятки", а сегодня была даже "четверка" с гос. номером А558ХА, времени до приема врача осталось 5 минут, водитель блуждал еще какое-то время в поисках указанного адреса, проезжал мимо нас и еле-еле к нам вернулся. 9 ноября, мое терпение было исчерпано полностью. Как обычно заказала за 2 часа до назначенного времени машину, чтобы успеть вовремя к врачу, поскольку ребенок приболел. Я уже и машину пораньше заказываю, зная, что они как всегда опоздают. Как всегда опоздали на 15 - 20 минут. Звонка о задержке не поступало, как всегда, звонит диспетчер и говорит, что машина нас ожидает у подъезда, выхожу с ребенком на руках, на улице - сильнейший ветер, мокрый снег, машины нет! Ждала на такой погоде с больным ребенком еще минут 15. Естественно извинений ни с какой стороны я не получила, о том, что я надорвала в очередной раз спину, держа на руках в зимней одежде и так нелегкого ребенка, а это минимум 13 кг! И, что мое маленькое чадо еще и мокло, и мерзло на улице, и что мы задержались и вовремя не приехали к врачу. Вопросов море, ответов нет. О том, что 10 поездка бесплатно тоже полный обман. Диспетчеры просто это утаивают, поскольку я по городу накатала не один десяток поездок. Но ни разу диспетчер, не сказала, что какая-либо поездка у нас бонусная. Один раз пару недель назад, у водителя просто не оказалось сдачи и нам он сам подарил поездку, как бонус. Если конечно же модератор сайта не удалит мой отзыв, дабы не подрывать репутацию якобы чудесной работы данной организации, то надеюсь, что руководство данной компании примет во внимание данные проблемы. И ситуация с заказами машины ко времени и все остальные моменты попытаются решить. Ну а если удалят, буду искать другие пути решить эту проблему. Поскольку пока будем молчать, так и будем получать отвратительное исполнение ПЛАТНЫХ УСЛУГ, ездим же мы не за спасибо. Ну а вам решать какое такси выбрать, особенно если вы едите с ребенком.
