Отзыв про Меркурий

28.04.2011 заказала хорошую машину для поездки в Москву. Приехала машина, черная КИА, снаружи очень грязная (при хорошей погоде в течение нескольких дней ее можно было вымыть), внутри оказалась еще хуже - сиденье в пыли, на ковриках слой грязи и песка (видимо не одну неделю собирали), от водителя плохо пахло (наверное, проблемы с душем). На мой звонок диспетчеру, которая так и не представилась, даже после моей просьбы, никаких действий не произошло. Мне было в грубой форме сказано, что она никакого отношения к машинам не имеет, и все претензии только к водителю. Вопрос, а если что случится, к кому обращаться? Кто несет ответственность за пассажира? От машины отказалась.