Отзыв про ЛЕДИ

Резонный вопрос, поскольку я вызвала его два раза, а машина так и не приехала. Вкратце. Позвонила, назвала адрес, диспетчер (я, видать, отвлекла ее от важного разговора своим неожиданным звонком) ответила, что такси приедет через 5 минут и чтоб я выходила (к слову, была зима -20). Жду 5, 10, 15 минут. Странно. Звоню - А где мое такси??? (продублировала адрес), на что получила возмущенный ответ: - А что, он не уехал? Он же поехал. Или нет. Блин, он уже на обеде. Ну ладно. Стойте там, сейчас мы вам машину другую пришлем. - Хорошо. Проходит еще 15 минут, я околела! Позвонила в другое такси, которое приехало через 2 минуты. А из "Леди" так и не позвонили. Интересно, машина приезжала вообще??? И вообще! ПОЧЕМУ ТАК ПРОБЛЕМАТИЧНО ВЫЗВАТЬ ТАКСИ НА ДЗФС????